COMO CONTRATAR A UN ABOGADO EN ESPAÑA
¿Por qué el cliente busca un abogado?
Te has planteado alguna vez, ¿por qué el cliente busca a un abogado?
Y lo más importante: ¿porqué te eligió a ti?
A veces, las preguntas más elementales no nos las hacemos por obvias, pero la reflexión de sus respuestas, nos pueden ayudar crecer personal y profesionalmente.
Quiero que analicemos juntos la primera “E” del ejercicio de la profesión: Las Experiencias del cliente.
Cuando el cliente llega a tu despacho, trae un conjunto de experiencias que le han generado la percepción de necesitar asesoramiento legal.
Unas veces, esas experiencias se manifiestan claramente mediante una citación judicial o una demanda, pero otras veces, esa experiencia es más sutil: una discusión conyugal, una duda legal al comenzar un proyecto, un comentario del jefe sobre un ere…
Antes de decidirse a buscar un abogado, esa percepción, vive en la mente de tu futuro cliente, generando emociones y, según el tipo de emoción y su intensidad, el cliente actúa.
Digamos que las experiencias le producen incertidumbre (la duda de que le va a suceder) y, la incertidumbre provoca la emoción de miedo o ilusión, según prevea un desenlace malo o bueno.
¿Recuerdas la sensación que percibías en el colegio, cuando el profesor preguntaba en clase y no habías estudiado? Y… por el contrario ¿Recuerdas la emoción de la víspera de los Reyes Magos o de Papá Noel? En la primera sentías miedo, por la incertidumbre. En la segunda, también la incertidumbre, te producía ilusión, incluso no te dejaba dormir.
A estas percepciones las denomina el neurólogo A. Damasio “marcadores somáticos“.
Dice Damasio que: “Los Marcadores somáticos son mecanismos inconscientes de “reducción de complejidad” destinados a facilitar la toma de decisiones, influenciados por toda la bioquímica del cuerpo (principalmente las hormonas, vinculadas a las emociones)”.
El cuerpo aprende de las diversas situaciones que experimenta a lo largo de la vida y le hace sentir rechazo, cuando siente miedo, o le provoca ilusión, cuando intuye un resultado feliz y lo hace segregando diversas sustancias (neurotransmisores) como la adrenalina, la serotonina etc. que producen estas emociones y condicionan la respuesta ante las cosas de la vida.
Educar estas emociones y saber controlarlas, es lo que Daniel Goleman, denominó inteligencia emocional: una asignatura, aun pendiente, en la educación escolar y familiar que, muchas veces, nos hace percibir erróneamente la vida y desboca nuestras emociones, provocando enfados y reacciones desordenadas que suelen pagar quien rodea al que las padece, en lugar de quien las provoca o merece.
El cliente del abogado siente que el problema jurídico le altera su estado emocional. Se instala en la mente en forma de preocupación constante. (Pre–ocupación es ocuparse previamente de las cosas).
En primer lugar el problema jurídico le ocupa el tiempo, tanto de su descanso, alterándole el sueño, como de su trabajo, impidiéndole concentrarse en su actividad profesional.
En segundo lugar, le altera su estado emocional: se pone de mal humor, responde de forma agresiva en el trabajo y en su casa. Está triste…
Podría pensarse que la reacción lógica ante el problema jurídico, es buscar rápidamente un abogado, pero mi experiencia me ha enseñado que esa decisión, tiene unos cuantos pasos previos.
Antes de seleccionar al abogado, el cliente trata de buscar solución a su problema por otros medios:
Cuenta su problema a las personas de su entorno. En función de la naturaleza del problema, comenta su preocupación con su pareja, con amigos del trabajo, de la peña ciclista, a las otras mamás de la guardería, pero, en especial, busca a personas que ya han pasado por una situación similar. Estos serán probablemente, los que te propongan a ti como abogado.
Busca en Internet: En función de la edad y del nivel cultural del cliente, también suele buscar la solución de su problema en Internet. Entra en Google (o en cualquier otro buscador) y escribe su problema y… ¡Alehoop! por arte de magia (y de las Cookies de su ordenador), el primer resultado que suele aparecer (y de forma destacada), es un despacho de abogados de su ciudad y que ha pagado a estos buscadores para salir el primero, cuando se buscan ciertas palabras, como por ejemplo divorcio. Y en segundo lugar, encuentra también, noticias, artículos sobre el tema etc… En resumen: muchísima información.
¿Porqué el cliente te elige a ti, como abogado?
A lo largo de los años, he aprendido que los criterios de selección del cliente suelen ser estos, aunque no necesariamente por este orden:
Que sea experto en su problema.
Que le dé confianza.
Que le parezca accesible: por precio y porque pueda contactar con él.
Que le parezca un profesional honesto.
El cliente, por lo general, elige antes al letrado recomendado por su amigo o familiar, que al despacho del anuncio que salió en primer lugar, al buscar su problema en Internet. Fundamentalmente porque le da más seguridad y confianza.
También suele elegir antes, al profesional que escribió aquel artículo sobre su problema en Internet, que al despacho del anuncio. Primero porque le dio información gratis. Segundo porque del contenido del artículo, puede valorar al autor como un experto conocedor de su problema. Y tercero porque publicar en internet, suele transmitir la percepción de prestigio.
De todo esto, podemos sacar algunas conclusiones:
1º Es más efectivo, compartir gratis tus conocimientos por Internet que pagar dinero en publicidad.
2º La confianza de tu cliente, se basa en la honestidad de tu trabajo. Sé honesto contigo mismo y con tus limitaciones.
3º El presupuesto previo y el fraccionar los pagos, son claves en tu actividad profesional: Firma en cada asunto una hoja de encargo.
4º La agilidad de tu respuesta, a quien contacta contigo, es la clave para mostrarte cercano. Recuerda que un asunto de mucha cuantía, puede empezar con una llamada o con un simple mensaje en tu móvil, un Whatsapp o un correo electrónico.
De ti depende.
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LA HOJA DE ENCARGO DEL ABOGADO: FORMULARIO DE CONTRATO Y PRESUPUESTO.
NOTA: El formulario que adjunto es “tipo IKEA“, (como existen muchas variables, debes montarlo tu mismo). Abre un documento en blanco y copia el texto en AZUL, que son los elementos comunes de toda hoja de encargo y añade del texto NARANJA la opción que más te convenga, de las diferentes formas para determinar tus honorarios. He resaltado una advertencia en ROJO, para señalar el peligro de suprimir la jura de cuentas, si eliges la cláusula del sometimiento arbitral y un índice para tu comodidad. También puedes copiar todo el artículo y suprimir los comentarios en negro.
¿Cuál es el contenido de la hoja de encargo?
- Identificación de las partes.
- Personas que intervienen.
- Condición o representación de las personas que intervienen.
- Objeto del documento.
- Identificación del asunto encomendado.
- Información al cliente y autorización.
- Presupuesto.
- Forma de determinar el presupuesto.
- Cuota litis.
- Importe fijo.
- Normas de honorarios de tu colegio.
- Precio por hora.
- Precio por actuación (proceso penal)
- Apelación y segunda instancia.
- Descuento.
- Costas.
- Forma de determinar el presupuesto.
- Forma de pago.
- Forma de resolución de conflictos entre las partes.
- Protección de datos.
- Comunicación con el cliente.
- Fecha y firma.
1) Identificación de las partes que firman el documento.
1.a) Datos:
Del Cliente: su nombre completo, número de identificación fiscal, Domicilio, medio de comunicación para contactar con él: teléfono móvil, mail, etc. (importante: si el cliente quiere emplear alguno de estos medios, cuyo titular es otra persona, P. Ej. El mail de la pareja, hijo etc. debe remitir autorización del titular.)
Del Letrado: su nombre, número de identificación fiscal, Colegio al que pertenece y número de colegiado, domicilio profesional y medio para ponerse en comunicación con él o con su despacho, incluyendo la vía electrónica. (art. 49 del proyecto del nuevo Estatuto General de la Abogacía)
Igualmente deben constar los mismos datos de los colaboradores que puedan intervenir en el asunto, si desde el comienzo del asunto va a colaborar en el asunto. En otro caso, debes dar esta información, cuando precises de una suplencia y con anterioridad a ella.
PERSONAS QUE INTERVIENEN
CLIENTE: D.________, mayor de edad, vecino de ______, Provincia de _______, con domicilio en c/______, y con D.N.I. NIF núm.________-__ Teléfono nº_________ Fax:_______ mail:____________
LETRADO: D. _____________, Mayor de edad, Abogado, Colegiado en el Colegio de Abogados de _______, con el nº profesional ______, y domicilio profesional en _______, calle ________nº ___Pta. ___. CP nº ______. Teléfono nº_________ Fax:_______ mail:____________
1.b) La condición o representación con que interviene cada parte en el documento. Si lo hacen por sí mismas o representan a otro o a una sociedad.
CONDICIÓN O REPRESENTACIÓN DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN
El cliente D. ______, interviene como______ (administrador, apoderado, de la sociedad nombre, Nif y dirección de la sociedad, representante legal del menor nombre del menor o incapaz….. etc.)
El letrado interviene en nombre propio / como administrador de la sociedad profesional ______ con domicilio en____ calle _____ nº ___CP_____, y NIF nº ________.
Objeto del documento: en este punto se define la relación que se establece entre el letrado y su cliente, mediante el arrendamiento de sus servicios profesionales y la normativa que lo regula.
OBJETO DE ESTE DOCUMENTO:
Con la firma de este documento el Cliente, contrata los servicios del/la letrado/a, mediante el arrendamiento de sus servicios profesionales, regulado en el Art. 1544 y siguientes del Código Civil, para el asunto que se indica seguidamente y sin que suponga este encargo profesional, una relación laboral entre el cliente y su abogado.
Por su parte el/la Letrado/a acepta realizar la actuación profesional encomendada en el punto siguiente, con la máxima diligencia, en defensa de los intereses encomendados por su cliente, conforme a las exigencias técnicas, deontológicas y éticas adecuadas a la tutela jurídica del asunto; pudiendo auxiliarse el letrado/a de sus colaboradores y otros compañeros, quienes actuarán bajo su responsabilidad. Comprometiéndose a mantener informado al cliente de la marcha del asunto.
Identificación del asunto y su cuantía: Este es, junto con el presupuesto, el punto más importante de la hoja de encargo. Por eso debes concretar lo mejor posible el tipo de trabajo que se te encomienda:
Si es una actuación judicial, concreta el tipo de acción, la pretensión y el contrario. (P. Ej. Impugnación de despido, como despido improcedente, contra la empresa…; reclamación de cantidad derivada de compraventa mercantil de mercancías…., por importe de …€, contra….
Indica la cuantía del asunto. Este datos es muy importante, sobre todo cuando determine el importe de tus honorarios.
Si en la hoja de encargo no puedes concretar definitivamente la cuantía, por no tener datos suficientes en ese momento, debes indicarlo así, haciendo constar que la cuantía es orientativa y se determinará posteriormente.
IDENTIFICACIÓN DEL ASUNTO ENCOMENDADO:
Concretar la actuación profesional encomendada, con el detalle necesario
a) Actuaciones judiciales: Datos del contrario, la acción y la pretensión que se ejercita, la cuantía, (sobre todo si es determinante para concretar el importe de los honorarios.
b) Actuaciones extrajudiciales:( describe lo más detalladamente posible los trabajos encomendados y la cuantía, si es la base para determinar los honorarios)
Información al cliente: El nuevo Estatuto General de la Abogacía, indica como obligación profesional el advertir al cliente de los posibles riesgos de perder el asunto y de sus consecuencias, por eso incluyo este apretado en el que se da esta información, así como se informa de otras formas alternativas de solución del conflicto, e información sobre blanqueo de capitales. igualmente en este apartado, y cuando sea necesario, es muy importante que conste expresamente la autorización del cliente, para entregar documentación a terceros, incluso a la parte contraria, para negociar acuerdos, como sucede en los asuntos de tráfico, en los que la parte contraria precisa ver la sanidad del cliente para su valoración y propuesta económica, por lo que, al ser documentación confidencial del cliente debe autorizarse expresamente, además de la prevención general sobre protección de datos.
Información al cliente:
El/La Letrado/a informa expresamente a su cliente de los siguientes puntos de interés:
1º Del posible resultado adverso del pleito, si se plantea la acción judicial ante los tribunales. Lo que podría determinar una posible condena en costas, de perderse el asunto, teniendo que pagar el cliente, en ese caso, el importe de las minutas del abogado, procurador y perito contrarios, así como las Tasas judiciales y depósitos, si los hubiera. (Puedes concretar un importe aproximado de todos los conceptos indicando que es meramente orientativo).
2º También se le informa de la posibilidad de recurrir a soluciones alternativas del conflicto, como la mediación, negociación, etc.
3º Por último, se le hace saber al cliente que la/el letrada/o, como profesional, está sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010 y que el encargo encomendado podría estar fuera del ámbito de secreto profesional, por lo que, en caso de que las autoridades financieras requieran información sobre los datos obtenidos del cliente o el encargo efectuado, el letrado estaría obligado a facilitarlo.
Autorización:
El cliente autoriza al letrado a entregar copia de la documentación facilitada para cumplimentar el expediente (identificación, domicilio, actividad profesional) a otros terceros intervinientes o necesarios, para la realización del encargo, asesores fiscales, agentes inmobiliarios o entidades bancarias, caso de que dicha información sea requerida. Incluso los partes de sanidad, en caso necesario, a las aseguradoras y peritos de la parte contraria, para la negociación y valoración de las indemnizaciones que son objeto de reclamación en el encargo encomendado. (inserta este último párrafo cuando se trate de asuntos de este tipo, como por ej. Reclamación de indemnizaciones por accidentes de circulación).
Seguidamente se concreta el presupuesto. Empezando por dos cuestiones generales: lo que se incluye y lo que no se incluye en el presupuesto, como por ejemplo: Honorarios de otros profesionales procuradores etc, un posible recurso de casación, los recursos intermedios, incidentes etc. Indicando que serán objeto de valoración independiente, si se producen o son necesarios. Esto NO significa que si debes recurrir P. Ej. en reposición, una resolución, no lo tengas que hacer, sino que no está presupuestado. También puedes excluir, en su caso las Salidas y desplazamientos, fuera de la localidad. Etc.
PRESUPUESTO:
¿Qué incluye este presupuesto?: Los honorarios que ambas partes pactan y que seguidamente se detallan, se corresponden a los honorarios del Letrado por las actuaciones que el mismo realice en ejecución del encargo antes descrito.
¿Qué NO incluye este presupuesto?:
– Quedan excluidos de este presupuesto, los honorarios de otros profesionales, como procuradores, notarios o peritos que, en caso de ser necesaria su intervención, devengarán sus honorarios independientemente a los aquí calculados.
– Quedan también excluidos de esta hoja de encargo, el importe de las Tasas y depósitos judiciales que se tengan que pagar al inicio o a lo largo del proceso. Así como las costas procesales de la parte contraria, para el hipotético caso de que se pierda el asunto con imposición de costas al cliente.
– Tampoco se valoran en este presupuesto los incidentes y recursos intermedios como recursos de reposición/ reforma/ (en penal etc) y que serán objeto de valoración independiente, si se producen o son necesarios. No obstante, con carácter general se indica que por cada recurso de Reposición/Reforma etc… se devengaran…. €, a modo orientativo y con independencia de que se valoren definitivamente en función de su trascendencia y complejidad.
Formas de determinar los honorarios:
LA CUOTA LITIS: Es decir, pactar libremente los honorarios a comisión o porcentaje del resultado del pleito, sin necesidad de pactar un importe mínimo.
Reitero aquí lo dicho en el anterior artículo sobre contratar a un abogado: La hoja de encargo…”
El abogado que ata sus honorarios al resultado del pleito, se convierte en parte interesada en el mismo.
Por eso yo te propongo que, en todo caso, concretes un importe mínimo y un porcentaje sobre el resultado.
A) un importe mínimo y un porcentaje variable en función del resultado.
Los honorarios se determinan en un importe mínimo, que los clientes deberán pagar en todo caso. Y en un importe variable en función del resultado obtenido.
- El importe mínimo se establece en la cantidad de ____ €
- El importe variable se establece en función de: concretar la condición, (P.ej. que se perciba una indemnización superior a ….. € y sobre el exceso, o, sobre toda la cantidad percibida, el letrado tendrá derecho a percibir), concretar el porcentaje aplicable ____%.
B) Cantidad fija:
Este formato es recomendable en asuntos de poca cuantía. O cuando te encomienden varias reclamaciones pequeñas, (reclamaciones de cantidad mediante cartas, monitorios, verbales etc.) Puedes concretar un importe fijo por cada reclamación, al margen de su cuantía. (sobre todo cuando el trabajo es sustancialmente el mismo, aunque en ocasiones, lo que se preveía simple acaba complicándose mucho).
B) Un importe fijo: ambas partes, Cliente y Letrado, pactan de común acuerdo, que el importe total de los honorarios por la realización de los trabajos encomendados, será de: €. Por la primera instancia y _____€ por la apelación. (definir las actuaciones a realizar si son extrajudiciales etc.).
C) Normas de orientación profesional del colegio de abogados .
También puedes determinar los honorarios, en funciones de las normas de orientación profesional de tu colegio profesional que se publiquen a los efectos de determinar las tasaciones de costas. No obstante, estos criterios de honorarios son tan elevados, en ocasiones, que los clientes no los suelen aceptar. Por lo que, si decides utilizar este método, puedes pactar un determinado descuento con tu cliente.
Normas de orientación profesional del colegio de abogados de____________.
Los honorarios se determinarán con arreglo a lo previsto en las Normas de orientación profesional del Colegio de Abogados de _________, que estén vigentes en el momento de la finalización de la intervención profesional. Indicándose que, conforme a las normas vigentes en estos mementos, el importe de estos honorarios resultantes serán de _____€, tomando como base de cálculo la cantidad de ___ €.
Si consideras que las normas son muy elevadas y quieres hacer descuento:
DESCUENTO: (opcional) Sobre el importe total de los honorarios, calculados en ___________ € (importe total del presupuesto) y en atención a __________, (nombre de la persona por la que se tiene la deferencia de hacer el descuento, que puede ser el mismo cliente, la persona que lo remite al despacho, por ejemplo otro cliente o letrado etc. o un tercero) se efectuará un descuento del _____%. Resultando así un importe neto, tras el descuento, de ______ al que se añadirá el porcentaje % del IVA correspondiente.
D) COBRO POR HORAS.
Es difícil determinar el precio de la hora de tu trabajo. Pero lo más difícil es acordarte del trabajo que has hecho y calcular el tiempo empleado en cada tarea, sobre todo si no dispones de un programa de gestión de despacho que tenga la opción de cronometrar cada vez que abres el expediente para realizar una actuación con él. Las horas que pierdes en calcular las horas, valga la redundancia, valen más en ocasiones, que el tiempo facturado.
Facturación por horas :
El letrado devengará sus honorarios a razón de ___€/ la Hora. Siendo la fracción mínima de tiempo de (Por ejemplo : 05)___ minutos.
El letrado emitirá factura trimestral de liquidación de las horas empleadas en el citado asunto. Detallando la actuación realizada en cada momento.
E) Facturación de las diferentes actuaciones a realizar (especial para el PROCESO PENAL y actuaciones extrajudiciales.)
En el proceso penal y en las actuaciones extrajudiciales, negociaciones etc. en las que no sabes de antemano la cantidad y el tipo de actuaciones que vas a realizar, puedes emplear este método. Simplemente consiste en determinar, previamente en la hoja de encargo, el precio de cada actuación. Puede orientarte el precio determinado en las normas de orientación profesional de tu colegio o, simplemente, pactar otro importe con tu cliente.
IMPORTANTE: Si realizas una facturación periódica, ten presente que los honorarios a cuenta no son provisiones de fondos, los cobres antes de realizar la actividad o después. Por ello debes hacer SIEMPRE, factura con Iva y, si el cliente es persona jurídica o profesional, aplicar la oportuna retención del I.R.P.F.
Facturación de las diferentes actuaciones a realizar por el letrado (especial para el proceso penal).
- Por la denuncia/Querella ………………____€
- Por la ratificación de la querella/denuncia ….. ___€
- Por la asistencia a cada diligencia judicial…___€
- Por cada escrito de alegaciones razonado….___€
- Por cada escrito de trámite ….___€
- Por cada recurso de reforma…..____€
- Por cada recurso de reforma subsidiario de apelación …..____€
- Por el escrito de alegaciones en la apelación y designación de particulares (Art. 222 y 225 Lecrim)….___€
- Por cada recurso de queja…..____€
- Por cada recurso de Apelación …..____€
- Detallar las diferentes gestiones que se deban presupuestar.
El letrado facturará trimestralmente las actuaciones realizadas.
APELACIÓN Y SEGUNDA INSTANCIA:
Si incluyes en las actuaciones encomendadas el recurso de apelación, debes determinar el importe por separado:
APELACIÓN Y SEGUNDA INSTANCIA:
Para el supuesto de que hubiera segunda instancia, los honorarios que se devenguen por el recurso de apelación, serán del 50% de los devengados en la instancia, es decir _______, más el IVA correspondiente.
COSTAS: en caso de hacer descuento se plantean dos opciones. Debes elegir SOLO UNA.
COSTAS:
a) Opción de previo pago y posterior recobro por el cliente en la tasación:
Para el supuesto de que la sentencia de la 1ª instancia, de la apelación o en ambas instancias, se impusieran las costas a la parte contraria, el cliente deberá abonar el importe del ____% que se la ha efectuado como descuento y que asciende a …€, en la primera instancia y …€ en la apelación, para recobrarlo después el cliente, íntegramente, junto con el resto de el importe pagado, a través de la tasación de costas que se presentará por el letrado ante el Juzgado.
b) Autorización al letrado y procurador para cobrar, directamente de la parte contraria, el importe descontado.
Para el supuesto de que en la sentencia de la 1ª instancia, de la apelación o en ambas instancias, se impusieran las costas a la parte contraria, el cliente autoriza expresamente al letrado y al procurador, a percibir el importe de la tasación de las costas, directamente del Juzgado y a hacer suyos los importes del descuento, reintegrándole al cliente únicamente lo pagado por él hasta ese momento.
FORMA DE PAGO. Mi propuesta es que fracciones el pago en función de la marcha del asunto. Si lo dejas todo para el final y pierdes el asunto o el resultado no es el esperado para tu cliente, te costará mucho más cobrar. Fraccionar el pago te permite adaptar tus honorarios a la capacidad económica de tu cliente. Te da una imagen profesional más honesta y preocupada por los intereses de tu defendido. Y lo que es más importante: te ayuda a mantener la independencia emocional con el asunto. Recuerda que te pagan por tu objetividad profesional y una de las mejores formas de mantenerla, es no atar tus honorarios al resultado del pleito. Fraccionar el pago es una herramienta fundamental del abogado; tal y como te explicaba en el anterior artículo sobre la hoja de encargo.
FORMA DE PAGO: Los Honorarios determinados anteriormente, serán satisfechos por el cliente del siguiente modo:
– _____€, son entregados en este acto, en concepto de pago a cuenta de honorarios, por lo que se emitirá la correspondiente factura, con el ___% de IVA y (de ser persona jurídica o profesional el cliente) la retención del ___% del irpf. (Si procede)
– La cantidad restante de_____€ será satisfecha:
Si se fracciona en función de los pasos del proceso, ten en cuenta el retraso acumulado del juzgado en el que se vaya a tramitar el asunto, si no lo sabes pregunta al procurador.
- ______ €.(P. Ej. A la presentación de la demanda/Contestación)
- ______ €.(A la admisión a trámite de la demanda/contestación/querella)
- ______ €. 5 días antes del señalamiento de la audiencia previa/ o a los___ meses de la admisión de la demanda/contestación/querella
- ______ € Otra forma de pago: Liquidaciones trimestrales de las actuaciones realizadas en el trimestre, según la valoración previa de cada actuación (proceso penal).
- etc.
IVA. En cada pago se deberá añadir el importe del IVA correspondiente, en el momento de emitirse la Factura.
NOTA IMPORTANTE: Una vez firmada la hoja de encargo, apunta en el programa de gestión el calendario de pagos. Si no tienes programa de gestión o no permite esta función, apunta recordatorios en tu agenda y en la carpeta del asunto, para llevar la contabilidad de los pagos a cuenta realizados. En todo caso debes hacer periódicamente, liquidaciones de los pagos realizados y remitirlas al cliente.
En todo caso el/la Letrado/a dará cumplida información de las cuentas y de las cantidades recibidas en concepto de provisión o de pagos a cuenta de honorarios.
FORMAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS PARTES.
NOTA importante: si aceptas como medio alternativo de solución del conflicto el arbitraje, SUPRIMES la opción de la jura de cuentas, como incidente privilegiado para el cobro de tus honorarios.
Cláusula de sometimiento arbitral
Ambas partes manifiestan su voluntad de someter al arbitraje del Ilustre Colegio de Abogados de_________, cualquier cuestión que pudiera surgir, respecto del devengo de los honorarias aquí pactados y que se devenguen por la prestación de los servicios encomendados en el encargo profesional o cualquier otra cuestión que pueda derivarse de la interpretación y cumplimiento de este contrato.
Cláusula de mediación previa. Importante: la mediación no impide la posterior jura de cuentas. Tanto si no se alcanza acuerdo, como si una de las partes no acepta la mediación.Pero es un requisito previo que podrán alegarte como excepción procesal, si antes no lo intentas.
Cláusula de mediación previa.
Ambas partes manifiestan que, ante cualquier cuestión que pudiera surgir, respecto del devengo de los honorarios aquí pactados o que se devenguen por la realización de los servicios encomendados en el encargo profesional o cualquier otra cuestión que pueda derivarse de la interpretación y cumplimiento de este contrato, acudirán previamente al servicio de mediación del Colegio de abogados de_______; sin perjuicio de que, si una vez intentada la mediación no se alcanza ningún acuerdo o, si alguna de las partes no acepta acudir a la mediación, el letrado quedará facultado para iniciar la oportuna reclamación judicial a través del procedimiento de jura de cuentas del letrado, previsto en el art. 35 y relacionados con este artículo de la LEC, o mediante el procedimiento judicial oportuno.
Protección de datos: Con carácter general, en toda hoja de encargo debes incluir la autorización del cliente, para incorporar sus datos de carácter personal a los ficheros oportunos de tratamiento de datos de tu despacho. Y por ello le debes ofrecer igualmente, la opción que impone la ley para conocerlos, rectificarlos o cancelarlos. Y muy especialmente si, como consecuencia de la actuación profesional, vas a tener que ceder información de su estado de salud, a la parte contraria: médicos, aseguradoras etc., para negociar una indemnización. Incluyendo de forma expresa, la cláusula de AUTORIZACIÓN, que he reseñado en el apartado de INFORMACIÓN AL CLIENTE.
Protección de datos: de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, Vd. da su consentimiento para el tratamiento de los datos personales, reflejados en este documento y los demás que sean aportados posteriormente para la tramitación del asunto. Estos serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de este despacho profesional, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos serán utilizados en la gestión profesional del asunto encomendado y en virtud de la relación contractual encomendada.
Le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: (Dirección del despacho).
Comunicación entre el letrado y cliente: Es muy importante que concretes por escrito, en la hoja de encargo, los medios de comunicación que puedes emplear. Especialmente si tu cliente quiere que le notifiques las cuestiones relativas a su asunto, a un correo electrónico del que no es titular, (Por ejemplo un mail del esposo o esposa, un mensaje de texto al móvil de otra persona etc). Y muy específicamente debe autorizarte a comunicar a través de sistemas de mensajería instantánea, aunque hay algunos programas que no garantizan la seguridad de la comunicación, como Whatsapp. Lo resalto en Naranja por que es algo opcional.
Comunicación entre el letrado y cliente:
A fin de agilizar la comunicación y notificaciones entre el/la letrado/a y su cliente, se establece como medio de comunicación el correo electrónico de D/Dª: (cliente) ___________ así como su teléfono móvil ___________y autorizando igualmente el correo de _____________ y el sistema de mensajería instantánea al número de teléfono ___________ móvil de D.__________ a través del programa:_________.
Este documento se le ha entregado previamente al cliente para que pueda leerlo con tranquilidad y comentar con la/el letrada/o las dudas y cuestiones que le hayan surgido. Y una vez leído y comprendido se aceptan las condiciones de este documento, firmándolo junto con la/el letrada/o en ___________ (Localidad) a :_____________ (fecha).
Fdo. El Cliente: Fdo. El Letrado:
D./Dª____________ D./Dª____________
DNI/NIF: _________ Colegiado Nº____.
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CONTRATAR A UN ABOGADO: La hoja de encargo, ventajas, concepto y formas de determinar los honorarios.
-¿Y cuanto me va a costar Dª Maite?
-No se preocupe por eso Antonia, ya hablaremos…
-Y piensas: …“¡Con el trabajo que tengo!, solo me faltaba ponerme a hacer presupuestos de cada asunto”
Cuando llevas tu coche al taller, ¿no pides un presupuesto previo de la reparación…? ¿Y pretendes que tus clientes se metan en un pleito que puede arruinar su vida, sin saber lo que les puede costar?
Las principales excusas para no firmar una hoja de encargo son:
- La perdida de tiempo.
- El miedo a que conste por escrito la obligación profesional.
La perdida de tiempo:
Responde sinceramente:
- Si trabajas y no cobras, ¿no has perdido mucho más el tiempo?
- Si terminas demandando a tu cliente para cobrar tu trabajo ¿no perderás mucho más tiempo y además al cliente?
El temor al compromiso:
En el fondo, no es más que una falta de confianza en ti mismo que antes o después tendrás que superar.
Ten presente que el arrendamiento de servicios se puede concertar de forma verbal y obliga igual a las partes.
La jurisprudencia ha concretado algunas de las obligaciones elementales del abogado que en todo caso, debe cumplir en su actividad profesional; haya o no, contrato escrito:
- Informar al cliente de la gravedad de la situación.
- Informar de la conveniencia o no de acudir a los tribunales.
- Informar de los costes del proceso.
- informar de las posibilidades de éxito o fracaso.
- cumplir con los deberes deontológicos de lealtad y honestidad en el desempeño del encargo.
- observar las leyes procesales.
- aplicar al problema los indispensables conocimientos jurídicos.
- Entre otras. (STS de 14 de julio de 2005).
Si quieres CRECER en tu negocio y ganarte la vida como abogado: prepara una buena plantilla de tu hoja de encargo.
Ventajas de la hoja de encargo:
Las obvias son:
- Define tus obligaciones profesionales en ese asunto.
- Define el precio de tu trabajo.
- Impides la impugnación posterior de tus honorarios, si llegaras a presentar la Jura de cuentas. (art. 36 LEC)
Para mi, las ventajas más importantes son:
1) El aplazamiento de pago de los honorarios: que permite al cliente un pago más cómodo y adaptado a sus ingresos. Práctica que, desde mi experiencia, aceptan y agradecen los clientes encantados, a la vez que te permite el cobro programado y sistemático de tu trabajo.
Si te paga una cantidad inicial, a cuenta de honorarios y fraccionas el resto en función de la marcha del proceso, cuando llegue la sentencia, tan lento el juzgado va, habrás cobrado el 100% de tu trabajo. Y tu cliente contento, pues lo habrá pagado cómodamente y sin agobios.
2) Te ayuda a mantener la independencia emocional del asunto.
Si no lo crees, piensa y revive ese doloroso momento: cuando te llega por mail o por correo la sentencia “del asunto”. No de un asunto cualquiera, sino de ese al que tanto esfuerzo le has dedicado, con el que tanto te has vinculado.
Te vas directo al fallo de la sentencia y cuando lees: “Desestimo la demanda con imposición de las costas…” te pincha en el alma y te duele. Físicamente te duele.
Y ¿sabes por qué?
Porque, aunque en ese momento no piensas conscientemente en tus honorarios, en alguna parte de tu mente vive la pregunta: ¿y como cobro yo ahora? Te sientes culpable y las horas dedicadas te chillan, reclamando cobrar su esfuerzo, el domingo en el despacho, el agobio permanente, el mal humor en tu casa…
Si por el contrario has ido cobrando a lo largo del proceso, el impacto emocional se disminuye, manteniendo tanto tú, como tu cliente, la serenidad ante un resultado adverso.
De lo contrario, añades a ese momento amargo de la derrota, el cobro de tu trabajo. Y si lo agravan las costas… o te quedas sin cobrar o te tendrás que esperar y ponerte en la cola; a que pague tu cliente: principal, intereses y… costas. Que triste que tanto esfuerzo termine pagando antes al letrado contrario que a tu esfuerzo y tu desvelo.
Por eso te recomiendo que al hacer la hoja de encargo, fracciones el pago y preveas siempre el fracaso. Analizar las consecuencias adversas, antes de iniciar el proceso, es el mejor seguro de tu responsabilidad profesional y la mejor herramienta para vivir de tu trabajo.
Pero recuerda: los pagos a cuenta, no son provisiones de fondos. Debes facturarlo cuando lo cobras. Dentro del trimestre, debes emitir la factura y declararla.
Otras ventajas de la hoja de encargo:
- Evidencian de tu honestidad profesional. Puedes decir que eres muy honesto, pero luego hay que demostrarlo y la primera regla para lograrlo, es poner de manifiesto el interés por tu cliente, informándole desde el principio del precio de tu trabajo. Y por supuesto, ajustándote después, al presupuesto.
- Incrementa la confianza de tu cliente: no puedes exigir confianza si no eres capaz, de antemano, de concretar el precio de tu trabajo.
- Incrementa la calidad de tu trabajo. Un buen hacer profesional va acompañado de rigor y seriedad. El primer paso para lograrlo es la hoja de encargo. Te ayuda a distinguirte de los otros. En esta profesión somos muy pocos los que firmamos por escrito y de antemano, el precio de nuestro trabajo. Si quieres cuidar la calidad de tu servicio y crecer en tu negocio, empieza por hacer, en cada asunto, una hoja de encargo.
Aquí te propongo algunas ideas básicas para confeccionar tu hoja de encargo:
¿Qué es la hoja de encargo?
Es el contrato por el cual se conciertan los servicios de un abogado, para un asunto determinado y en el que se concreta el presupuesto previo de sus servicios y la forma de pago.
¿Cuál es su naturaleza jurídica?
Es un contrato de prestación de servicios que se regula en el art. 1544 del C. Civil español que dice: “En el arrendamiento de obras o servicios, una de las partes se obliga a ejecutar una obra o a prestar a la otra un servicio por precio cierto”.
¿Qué características tiene?
La relación abogado-cliente es una relación personal “intuitu personae” (en atención a la persona). Puedes auxiliarte de colaboradores, pero es a ti a quien contratan. Por eso debes advertir, desde el comienzo que te podrás auxiliar de otros compañeros e identificarlos. Puedes ponerlo en la hoja de encargo genéricamente y concretarlo por escrito antes de que te sustituyan. (P.ej. remitiendo antes un mail al cliente con los datos del colaborador, número de colegiado y su teléfono etc.). Y, además, te aconsejo que quedes antes de la suplencia, para que tu cliente conozca al compañero que te ha de sustituir.
¿Puedo llevar un asunto sin firmar hoja de encargo?
Hoy no existe obligación formal en España de firmar hoja de encargo. El Estatuto General de la abogacía no lo exige. Pero en el proyecto del nuevo Estatuto General de la abogacía, si se impone como obligación previa en el Art. 49 nº 3 y 4:
“3. El Abogado tiene la obligación de informar a su cliente sobre la viabilidad del asunto que se le confía, procurará disuadirle de promover conflictos o ejercitar acciones judiciales sin fundamento y le aconsejará, en su caso, sobre las vías alternativas para la mejor satisfacción de sus intereses.
- Asimismo, le informará sobre los honorarios y costes de su actuación, mediante la presentación de la hoja de encargo o medio equivalente. También le hará saber las consecuencias que puede tener una condena en costas y su cuantía aproximada.
¿A que se obliga al cliente, firmando la hoja de encargo?
- A pagar los honorarios que se especifiquen, en los plazos pactados en la hoja de encargo.
- A dar la información veraz sobre el asunto.
- A concretar sus intereses y los límites dentro de los cuales le ha defender su abogado.
- A facilitar la documentación precisa para su defensa.
- A mantener el trato y la consideración debida hacia su abogado.
- A indicar y autorizar la forma y los medios de comunicación con su letrado, (teléfono, Mail etc).
- A confiar en su abogado y ser leal y sincero con él.
¿A que le obliga al abogado?
- A cumplir con el encargo del asunto encomendado, con el máximo celo y diligencia. Ateniéndose a las exigencias técnicas, deontológicas y éticas adecuadas a la tutela jurídica de dicho asunto.
- A guardar secreto de todos los hechos o noticias que conozcan por razón de su actuación profesional, tanto el letrado como su colaboradores.
- A actuar, en cumplimiento de su misión, con libertad e independencia, sin otras limitaciones que las impuestas por la Ley y por las normas éticas y deontológicas.
- A concretar el presupuesto previo de su trabajo e informar al cliente de los demás costes del proceso.
- A liquidar periódicamente las cuentas y gastos que se vayan produciendo por las actuaciones realizadas, en la defensa del asunto, cuando reciba provisión de fondos.
- A informar a su cliente de la marcha del asunto.
- A informar al cliente del nombre y demás datos, de los colaboradores que le auxilien en la tramitación del asunto encomendado, quienes actuarán, en todo caso, bajo su responsabilidad y dirección profesional. (Art. 42 E.A.E.)
- También debes informar al cliente, de los siguientes extremos:
- Del posible resultado adverso del pleito y de la posible condena en costas.
- De la existencia de soluciones alternativas del conflicto, como la mediación, negociación, arbitraje, etc.
- Que como profesional está sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010 y que el encargo encomendado puede estar fuera del ámbito de secreto profesional.
- NOTA: como ya he dicho antes, estas obligaciones se asumen igual aunque no firmes hoja de encargo, pero si la firmas, concretas tus honorarios y la forma de pago, impidiendo la impugnación por excesivos.
Algunas formas de determinar los honorarios
La Ley 25/2009 de 22 de diciembre, de modificación de diversas normas para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, prohíbe a los Colegios Profesionales establecer baremos orientativos ni cualquier otra orientación, recomendación, directriz, norma o regla sobre honorarios profesionales, salvo lo recogido en su Disposición Adicional Cuarta que permite esos criterios a los exclusivos efectos de la tasación de costas y de la jura de cuentas de los abogados.
Por lo tanto, para concretar los honorarios al cliente propio, rige la libertad de pactos entre letrado y cliente. Por esta razón te comento algunas de las formas más comunes, para determinar los honorarios y las ventajas e inconvenientes que presentan, en mi opinión, de cada una de ellas.
La cuota litis:
Es decir, pactar los honorarios a comisión o porcentaje del resultado del pleito, sin necesidad de pactar un importe mínimo. El Tribunal Supremo autoriza esta forma de pactar los honorarios. Sentencia de 4 Nov. 2008, rec. 5837/2005. Ponente: Espín Templado, Eduardo. Nº de Recurso: 5837/2005. Sala Tercera, de lo Contencioso-administrativo, Sección Pleno.
Mi opinión, aunque lo diga el T. Supremo: me parece un atentado a la independencia y liberta profesional con la que hay que ejercer la abogacía. Y una vulneración del derecho de defensa pues “La independencia del abogado es una exigencia del Estado de Derecho y del efectivo derecho de defensa de los ciudadanos” Art. 2 del vigente Código deontológico (Real Decreto 658/2001, de 22 de junio).
El abogado que ata sus honorarios al resultado del pleito, se convierte en parte interesada en el mismo.
El resultado del pleito deja de serle indiferente. (Si no ganas, no cobras). Quebrándose así la independencia y la libertad profesional con la que se debe atender el asunto y vulnerándose, por ello, el derecho de defensa.
Lo diga quien lo diga.
Por eso yo te propongo que, en todo caso, concretes un importe mínimo que te desate del resultado del pleito y un porcentaje sobre el resultado.
De este modo lograrás remunerar mínimamente tu esfuerzo y el trabajo que le vas a dedicar al asunto. Librándote así, de la carga emocional que supone, atar tus honorarios al resultado del pleito.
Si no, te verás haciendo cosas que sabes que no debes hacer.
B) CANTIDAD ALZADA:
Establecer un importe fijo por el trabajo , con independencia del resultado y de las horas dedicadas.
Este formato es recomendable en asuntos de poca cuantía. O cuando te encomienden varias reclamaciones, (reclamaciones de cantidad mediante cartas, monitorios, verbales del mismo tipo etc.) Puedes concretar un importe fijo por cada reclamación, al margen de su cuantía. (el trabajo es básicamente el mismo, aunque en ocasiones se complique enormemente).
C) NORMAS DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL
Los honorarios se determinan según las Normas de orientación profesional del Colegio de Abogados de la demarcación judicial del asunto que estén vigentes en el momento de la finalización de la intervención profesional. Si bien debes Indicar que, conforme a las normas vigentes a la firma de la hoja de encargo y tomando como base de cálculo la cantidad de ___ €, resulta el importe de ___ €, para luego poder concretar, el fraccionamiento de pago.
D) DEFINIR EL PRECIO POR ACTUACIÓN Y LIQUIDAR TRIMESTRALMENTE EL TRABAJO REALIZADO.
Esta forma está especialmente indicada para el proceso penal y para ciertas actuaciones extrajudiciales, negociaciones, gestiones notariales etc. Concretando un importe fijo por cada actuación: denuncia o querella, asistencia a diligencias de prueba, escritos de alegaciones y recursos de reforma, etc. Puedes, también establecer un porcentaje sobre el resultado final, si tu cliente percibe algún tipo de indemnización en funcionó del resultado.
E) PRECIO POR HORAS.
Es difícil determinar el precio de la hora de tu trabajo. Te puede servir de orientación, dividir el importe bruto de tus ingresos anuales del año anterior, por las horas de la jornada laboral anual que suele ser de 1770 horas aproximadamente. Pero debes ser muy riguroso con el cómputo de las horas que facturas. Si, por ejemplo estas trabajando con ese asunto y te llaman por teléfono, bajas a tomar un café o entra un compañero del despacho, para comentarte el juicio de esa mañana, no debe pagarlo tu cliente.
Tampoco creo que debas facturar igual el tiempo empleado en sacar fotocopias del expediente en el juzgado que el tiempo que dediques a preparar y realizar el juicio.
Este método requiere un riguroso y honesto cómputo del tiempo empleado y facturar periódicamente, (mensual trimestralmente por lo menos) las horas dedicadas.
Estos son algunos consejos. Pero recuerda que concretar el precio de antemano, es la mejor forma de garantizar el cobro de tu trabajo. Recuerda que el tiempo que empleas en hacer el presupuesto, es tan necesario como el trabajo mismo.
En el próximo artículo te expongo cual debe ser el contenido de la hoja de encargo y te incluiré un modelo que te ayude a diseñar tu plantilla.
